在美國，網路購物商品幾乎一概接受退貨，有些規定14天內要退貨，有些甚至是你購買90天後覺得不滿意，依然可以退。而現在，如果你在網路上看到令你心動的服飾和鞋款，甚至不用先付錢買，商品就可以先寄到你家讓你試穿。 電商巨擘亞馬遜20日推出新服務Prime Wardrobe，讓消費者線上訂3至15件服飾或鞋款送到家裡試穿，而你不用先付錢。 這些試穿品會用可再利用、封裝的箱子寄到指定位址。因此，試穿完後，你留下想買的商品，然後再付錢，不想留的商品則可放進原來的箱子寄回。 這項服務僅適用於亞馬遜的Amazon Prime會員。Prime會員年費是99美元，可以讓消費者享受免費快速到貨服務、串流影片服務和其他優惠。不過亞馬遜目前沒有公佈Prime Wardrobe服飾正式啟用的日期，也不清楚這項服務將如何影響亞馬遜現有的服裝銷售事業。但很明顯的，亞馬遜這下子把逛實體店的好處也搶下來了。 逛服裝、鞋店的最大好處，在於你可以看到實品、可以試穿，確定合身、合腳了再付帳。如今，Prime Wardrobe讓你不用先付錢，就可以在家裡或任何你希望的地方試穿，不用排隊等試衣間、不用在穿不下M號時，問店員還有沒有L號。 分析師預估，2017年年底以前，亞馬遜將成為美國最大的服飾零售業者，相較之下，許多美國服飾品牌不是裁員、關閉實體店面，就是聲請破產保護。 事實上，亞馬遜不是第一家提供先試穿再購買服務的線上商店。眼鏡新創公司 Warby Parker向來都先讓消費者挑5支眼鏡送到家裡試戴，消費者也不用承諾一定會買下其中任何一副眼鏡。 線上時尚服飾創業公司Stitch Fix也有在家試穿服務。不過消費者必須先付20美元「治裝費」，而這筆錢可以轉換成消費者的購物金。 參與Prime Wardrobe服務的服飾、配件和鞋款品項將超過100萬件，其中不乏 Calvin Klein、Levi’s、Adidas、Hugo Boss 和 Lacoste等知名品牌。試穿品送到消費者手中後，消費者有7天時間決定，有沒有想入手的商品。 當然，退回品項的運送費用也會侵蝕亞馬遜的獲利。因此，亞馬遜為了鼓勵消費者留下所訂的商品，提出了折扣方案：如果消費者留下的商品達到3或4件，就可以享有9折優惠，留下5件以上商品，更可享8折服務。
文章出處: 天下雜誌
圖片出處: https://www.nytimes.com/2017/06/20/business/amazon-shopping-retail-fashion.html